Klachtenregeling

Bij Kinderdagverblijf De Koningsbeer streven wij naar een veilige en prettige omgeving voor kinderen en ouders. Ben je ergens niet tevreden over, dan horen wij dit graag.

Wij vragen je om de klacht eerst te bespreken met de pedagogisch professional (de mentor van jullie kind). Kom je er samen niet uit, dan kun je terecht bij de (assistent) leidinggevende.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je de klacht schriftelijk bij ons indienen. Daarnaast zijn wij aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang, waar je terecht kunt voor een onafhankelijke beoordeling.

Onze volledige klachtenregeling is te downloaden via ons ouderportaal Bitcare.